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자주 묻는 질문.
FAQ
7가지 사용 시점에 발생될 수 있는 대표 사례들로 구성되었습니다.
1. 반출 시
Q. 메모패치는 어떻게 부착하나요?
최초 부착 시 메모패치 후면에 ‘전극 점착용 테이프’와
‘전극패드’를 순서대로 부착, 환자의 가슴 부위에서
최적의 신호가 확인되는 위치를 체크합니다.
신호 확인을 위해 탈부착이 반복되어 접착력이
떨어졌을 시 전극패드를 새것으로 교체하여 최종 확인된
위치에 재 부착합니다.
Q. 배터리는 어떤 배터리를 사용하나요?
CR2430 코인배터리가 사용됩니다.
Q. 배터리 수명은 얼마나 되나요?
14일 간 사용 가능합니다.
Q. 배터리는 언제 교체하나요?
14일(1회) 사용 후 교체를 권장합니다.
Q. 배터리는 어떻게 교체하나요?
배터리 커버 오프너를 이용하여 배터리 커버를 열고 기존에 장착되어 있는 코인배터리를 제거 후 새로운 배터리를
장착합니다.
Q. 전극 점착용 테이프는 어떻게 교체하나요?
배터리 커버 오프너를 이용하여 전극 점착용 테이프를
제거한 다음, 새로운 전극 점착용 테이프를 기기의
바닥면에 부착해 줍니다.
반드시 기기 양쪽의 전극 점착용 테이프를 모두 교환해
주어야 합니다.
Q. 전극 점착용 테이프는 언제 교체하나요?
14일(1회) 사용 후 교체를 권장합니다.
다음 환자 사용 시엔 반드시 교체해야 합니다.
Q. 전극 패드는 언제 교체하나요?
전극패드는 24시간마다 한번씩 교체해 주는 것을
권장합니다.
Q. 전극 패드는 어떻게 교체하나요?
기기에 부착된 사용한 전극패드를 떼어내고, 새로운
전극패드를 기기의 가운데 홈에 맞춰 딸깍 소리가 나도록
눌러서 부착한 후, 보호 필름을 제거하고 부착합니다.
2. 기기연결
Q. 계정 정보는 어디서 받을 수 있나요?
로그인 계정은 서비스 이용 계약을 통해 계약된
의료진에게만 발급해 드립니다.
Q. 페어링이 되지 않는데요?
기기의 블루투스 기능이 활성화되지 않았거나, 기기의
전원이 꺼져있을 수 있습니다.
이러한 경우, app 상에서 안내 메시지가 나타나므로
메시지의 안내사항에 따라 블루투스를 활성화시키거나
전원을 켠 후, 페어링을 다시 시도해 주시면 됩니다.
Q. 앱 상의 신호가 이상하게 잡히는데요?
기기 부착 위치를 재 조정하여 신호를 확인합니다.
3. 착용 중
Q. 기기 사용 기간은 어떻게 되나요?
기기의 사용 기간은 1회에 최대 14일까지 사용할 수
있으며, 최대 100회까지 재사용 가능합니다.
Q. 기기 사용 횟수는 14일을 기준으로
횟수가 증가하나요?
기기의 사용 횟수는 환자의 심전도 데이터를 추출하여
분석 소프트웨어에 업로드하는 것을 1회로 간주합니다.
따라서 처방 기간이 짧은 경우에는 14일이 미만 이더라도
1회 사용 횟수 차감이 있을 수 있습니다.
Q. 14일까지 사용이 힘든데 14일 이하로
사용해도 되나요?
메모패치는 14일용 웨어러블 심전도 패치로 MFDS
인증을 받은 제품입니다.
의료진의 판단하에 환자의 상황을 고려하여 14일 미만의
사용도 가능합니다.
장기간 모니터링은 부정맥 진단율을 더 높이므로 환자의
순응도 및 피부와 관련된 문제가 없다면 되도록 14일을
착용하는 것이 좋습니다.
Q. 기기를 부착하고 있는 중에 가렵거나
따가울 때는 어떻게 해야 하나요?
일부 개인에게는 가려움증, 따가움, 피부발진 등의 피부
자극 현상이 나타날 수 있습니다.
이 경우에는 부착 위치에서 상/하로 조금 이동한 곳에
기기를 부착해 주시기 바랍니다. 지속적으로 피부에 문제가
발생할 시에는 기기를 떼어내고 의료진에게 문의하시기
바랍니다.
Q. 전극패드는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
24시간마다 한 번씩 교체해 주는 것을 권장합니다.
Q. 기기가 방수를 지원하나요?
기기 부착 상태에서 샤워를 해도 되나요?
기기의 IP 등급은 IP25입니다.
이 중 방수 등급은 5로 경미한 물튀김이나 땀과 같은
가벼운 습기로부터는 안전하지만, 샤워나 수영, 목욕 등과
같은 다량의 습기로부터는 안전하지 않으니, 샤워나 수영,
목욕 등을 할 때에는 기기를 떼어서 액세서리 봉투 겉면에
부착하여 보관하시기 바랍니다.
Q. 사용중 기기가 탈착된 경우 어떻게 하나요?
전극패드의 접착력이 떨어져 탈착될 수 있으므로 우선,
전극패드를 새로 교체 후, 다시 정확한 부착부위에 기기를
부착해줍니다. 전극패드가 접착력이 떨어진 경우, 데이터
측정에 영향을 줄 수 있으므로 24시간에 한 번씩
교체하는 것을 권장하며, 교체 주기가 아니더라도
탈착되거나 부착 위치를 조정한 경우에는 반드시 새
전극으로 교체해 주는 것을 권장합니다.
Q. 기기가 제대로 동작하고 있는지 어떻게
확인할 수 있나요?
기기의 본체에 있는 이벤트 버튼을 눌렀을 때 초록색
LED가 1번 깜박이면 정상적으로 측정이 되고 있는
상태입니다. 아무런 반응이 없거나 다른 색의 LED가
지속적으로 깜박인다면 즉시 의료진에게 문의하시기
바랍니다.
4. 호환성
Q. 기기 착용 시, 호환되지 않는 검사나 치료가
있을까요? 병원에서 기기 착용 시, 호환
불가한 검사나 치료 기기가 있나요?
초음파, CT, MRI, X-ray와 같은 방사선을 이용한 검사 및
치료는 제품의 정상 작동을 방해하여 부정확한 결과를
초래할 수 있습니다.
해당 검사를 진행 시에는 기기를 떼어내고 검사를 진행한
후에, 새 전극패드를 교체한 후, 다시 부착하여
사용해 주시기 바랍니다.
Q. 제세동기 사용 시, 기기를 부착한 상태에서
가능한가요?
제세동기 사용 시, 기기를 떼어낸 상태에서 제세동기를
시행 후, 전극패드를 새로 교체하고 정확한 위치에 기기를
재 부착하여 사용합니다.
Q. 기기 착용 시, 생활중에 주의할 점이
있을까요?
수면 중 전기장판, 온수메트 등 전기 제품을 장시간 사용 시,
전자파로 인해 제품의 정상 작동에 영향을 줄 수 있으므로
가급적 함께 사용을 피하여 주시기 바랍니다.
5. 챗봇
Q. 챗봇은 어떻게 사용하는 건가요?
챗봇 사용을 위해서는 병원에서 검사 처방을 꼭
받으셔야 합니다.
의료진의 안내를 받은 후 간단한 개인 정보 제공 동의를
해주셔야 사용이 가능하며 동의 후엔 검사 일정 안내,
검사 시 주의 사항 안내 등이 자동적으로 이루어집니다.
이후 증상이 있으시거나 수면 기록 등을 챗봇으로 쉽게
하실 수 있습니다.
Q. 증상기록, 수면기록은 왜 하는건가요?
꼭 해야 하나요?
부정맥 검사에서 증상 기록과 수면 기록은 매우 중요하며
간헐적으로 나타나는 부정맥의 경우 환자가 증상을 호소한
시간 중심으로 의료진이 집중적으로 살펴볼 수 있기
때문입니다.
그리고 증상의 종류, 당시 환자의 활동을 근거로 부정맥의
종류와 원인도 함께 파악할 수 있는 중요한 단서가 됩니다.
우리의 심장도 우리가 수면을 취할 때 평소 낮시간
활동할 때 보단 심박수가 낮아지면서 휴식을 취하는 것이
보통입니다. 그런데 수면시간 중에 심박수가 일반적인
상황보다 지나치게 높거나 또는 낮은 경우, 그 외에 다양한
심장활동이 감지되는 경우 부정맥 진단에 중요한 단서가
되기 때문에 언제 수면을 취하였는지 기록하는 것이 매우
중요합니다.
6. 반환 시
Q. 환자가 병원에 기기를 반납할 때는 어디에
넣어서 반납하나요?
처방 받은 기간이 지나서 반납을 해야 할 경우에는
엑세서리 봉투에 기기를 넣어서 반납합니다.
다만, 기기의 본체와 배터리 부분을 서로 겹치지 않게
일자로 핀 상태에서 엑세서리 봉투에 넣어 반납하시기
바랍니다.
Q. 환자가 병원에 기기를 반납할 때는 어떻게
반납하나요?
환자는 측정이 종료되면 액세서리 봉투에 넣어서
반납합니다.
Q. 의료진은 기기를 반납받은 후, 어떻게
해야하나요?
의료진은 MEMO ECG Webviewer 에 로그인한 후 검사 중
페이지에서 검사 완료된 환자의 리스트를 클릭한, ‘반납
확인’ 창이 나타나면 “반납 확인” 버튼을 클릭하여 기기
반납을 완료하고 데이터 업로드를 합니다.
Q. 병원에서 다회용 기기 100회를
다 사용한 경우 어떻게 하나요?
병원에서 폐기하거나 폐기가 어려우실 경우 제조사로
문의하여 주세요.
7. 데이터
Q. 기기에 저장되어 있는 심전도 데이터는
어떻게 추출하나요?
휴이노에서 제공한 크래들과 데이터 로더 프로그램을
이용하여 데이터를 추출하고 분석 소프트웨어에
업로드할 수 있습니다.
Q. 계정정보는 어떻게 부여받나요?
별도로 생성할 수는 없나요?
로그인 계정은 서비스 이용 계약을 통해 계약된
의료진에게만 발급해 드립니다.
Q. 업로드하는데 시간은 얼마나 걸리나요?
평균 5-10분 가량 소요됩니다.
Q. 분석에는 얼마나 시간이 걸리나요?
분석 및 편집에는 최대 1주일이 소요될 수 있습니다.
Q. 분석소프트웨어 지원 운영체제 및
브라우저는 어떻게 되나요?
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운영환경 : Windows 10 이상
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지원 브라우저 : 크롬, MS Edge