서포트

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자주 묻는 질문

메모패치 부착 중 검사가 잘 되고 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

메모패치 전원부(가슴 중앙에 부착한 부분)에 증상 기록 버튼이 있습니다. 증상 기록 버튼을 1초가량 눌러봤을 때 초록색 LED가 점멸되면 정상적으로 작동하고 있는 것입니다.

두근거림, 어지러움, 구토 등의 증상이 있을 때 어떻게 해야 하나요?

증상과 발생한 시점을 기록해야 합니다. 메모패치의 전원부의 증상 기록 버튼을 1초가량 누르면 초록색 LED가 점멸되며 증상이 기록이 된 것입니다. 증상 기록 버튼을 누르기 어려운 경우에는 카카오챗봇이나 환자 노트에 증상을 기록합니다. (증상 기록 버튼과 전원 버튼은 동일합니다.)

증상을 기록하는 것을 깜박했다면 어떻게 해야 하나요?

증상과 발생한 시점을 환자 노트에 기록합니다. 노트는 메모패치를 반납할 때 의료진에게 같이 제출합니다.

기기 연결 시 페어링이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

휴대전화의 블루투스 기능이 비활성화되어 있다면 블루투스 기능을 활성화한 후 다시 페어링을 시도합니다. 기기의 전원이 꺼져 있는 것은 아닌지도 확인합니다.

부착 후 앱에 나타나는 심전도 신호가 이상합니다. 어떻게 해야 하나요?

부착 위치를 조정하여 다시 부착한 후 신호를 확인합니다.

메모케어 웹에서 사용자 추가 및 관리는 어떻게 하나요?

메모케어 웹 로그인 후 우측 상단에 로그인 성명 옆 아래 버튼을 눌러 목록 중 사용자 관리 버튼을 누르면 사용자를 추가할 수 있습니다.

메모케어 웹에서 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

메모케어 웹 로그인 후 우측 상단에 로그인 성명 옆 아래 버튼을 눌러 목록 중 비밀번호 버튼을 누르면 변경할 수 있습니다.

메모패치를 개인이 구매할 수 있나요?

메모패치는 병원에서 처방하는 의료기기입니다. 개인은 구매할 수 없으며, 병원에서 의료진의 처방 하에 검사받을 수 있습니다.

메모패치 구입을 원하는 병원입니다. 구입은 어떻게 할 수 있나요?

구입 관련 문의는 sales@huinno.com 또는 고객센터 02-3443-3160으로 연락해주시면 자세히 안내받으실 수 있습니다.


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